工厂开张的一个月里发生了什么？
各位朋友好！
一个多月前，干燥工厂开业，上线了三款实体产品：「核子炸弹中筒袜」、「水洗标脏衣桶」、「干燥剂通勤包」。
如果你喜欢这三件产品，在**微信小商店和淘宝都能找到「干燥工厂」**，进入店铺购买。从现在起到 12 号，正是双十二的活动时期，每 200 减 25，持续 3 天。
不过，在下单之前，强烈建议你阅读以下来自其他买家的使用反馈。
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首先是核弹袜，不少人觉得 6 双袜子 168 元的价格偏高。其实在产品开发初期，我们就考虑过销售价格的问题，当时选择了优衣库为参照品牌，目标是做出「价格相近、质量不输」的袜子。
不过，「质量」有不同的评价维度，比如舒适度、透气性、耐磨度、弹性等，不同的面料组合会呈现不同的特质，而对某一维度的追求可能牺牲掉其他方面的体验。
比如 100% 的棉柔软亲肤，但弹性较差、不易排汗，因此不少运动袜都选用合成纤维来解决这些问题。也就是说，在不同的场景和需求下，对袜子「质量」的要求是不一样的。
我们希望核弹袜能成为你通勤时的选择，相较运动袜的吸湿排汗、耐磨等特征，上脚的舒适度更为重要。
因此，棉被选择为核弹袜的主要材料，还加入 12% 的锦纶增加强度、6% 的氨纶增加弹性。在我们内部的试穿体验中，舒适脚感是最为突出的一项。
至于购买了核弹袜的买家，他们是这样说的：
除了质量，更能引起买家们评价的是产品和包装的设计：
当然也有负面的评价，主要是 3~4 个关于袜子掉毛的反馈。很抱歉给你们带来不算美好的使用体验。
在上线前的内部试穿阶段， 10 人中有 1 人遇到掉毛的情况，但并不严重，因此我们更多地在面料、厚度、织法上做改进。
当收到第一个来自买家的这类反馈时，我们联系了工厂，得知因含棉量较高且没有经过食毛处理，刚出厂的袜子表面会有一些浮毛，而经过水洗后浮毛会减少。
目前较为严重的掉毛反馈有 2 个，我们无法判断这是个例还是普遍现象，希望获得更多来自买家的留言和评价，你们的每一个感受和建议对我们都非常重要。
2
水洗标脏衣桶是三款产品中我们认为最有特色的一个。买家对它的评价和我们自己的感受一样，主要集中在「设计酷」、「容量大」、「水洗标信息和分隔袋设计很实用」这三点。
不过，也有买家反映了脏衣桶把手容易脱落的问题。
图片来自买家
把手是塑料件，和牛皮纸材质的衔接不是非常牢固。如果刚出厂就直接使用，也许不会有问题，但脏衣桶的设计导致我们只能先将它压扁、装袋，然后通过物流才能送到买家手上。
而这个过程就可能因为挤压、碰撞导致把手脱落，甚至牛皮纸撕裂。
我们在 11 月 16 日收到第一例关于把手脱落的反馈， 17 日改进了包装方案。那两天接连有不少买家反映了相同问题，我们十分担心脏衣桶的运损率过高，于是在 18 日主动下架了脏衣桶。
截至 12 月 1 日，共计 21 个脏衣桶有把手脱落的情况，基本都进行了换货或退款处理。当然一定还有买家遇到这个问题之后没有反馈给我们，如果恰好有看到这段文字且遇到相同情况的买家，请与微信小商店或淘宝店铺「干燥工厂」的客服取得联系。
而在改进包装方案后，我们又发出了一批相当大数量的脏衣桶，这一批几乎没有再产生把手脱落的类似反馈，这说明脏衣桶破损的直接原因很可能就是之前的包装方式不当。
所以，改进为更完善的包装方案后，脏衣桶已经重新上架，如果你还是不放心购买，没关系还有新的售后规则：
1 个月以内出现把手脱落问题，直接全额退款；3 个月以内出现质量问题，免费换新。
规则适用于之前下单的买家，我们也会将会它同步到产品的详情说明页中。
3
至于干燥包，许多人对它像个「枕头」的造型挺满意。
收到最多的负面反馈是，它……有点小了。
确实如下面这位买家所说，在设计时我们并不把它当做一个电脑包来考虑，而是装一些日常出行的零碎物件，比如手机、钥匙、耳机、纸巾。
但这么多针对尺寸的反馈，也让我们意识到，在设计产品时没有照顾到大家最迫切的需求。所以，实用、能装电脑、还好看的包会有的，敬请期待！
以上的内容希望给到你一定参考。如果对产品感兴趣，别忘了持续 3 天的双十二的优惠活动：
10 日至 12 日，干燥工厂微信小商店每满 200 减 25
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谢谢大家，祝年末愉快！
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